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교환 및 반품이 가능한 경우
교환/반품 상품은 상품 수령일로부터 7일이내 네추럴모먼트에 반품의사표시를 해야 처리 가능합니다.
전자 거래법에 의거하여 상품의 청약철회 (반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내입니다.
오배송 상품은 똑 같은 컬러와 사이즈로만 무상 배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 3,000원은 고객님이 부담합니다.
반품제외 구매확정 상품 ->10만원 이상 : 3,000 입금 / 10만원 미만 : 6,000원 입금
교환시 택배비 – 6,000원 입금
 
택배비 입금계좌
신협 132 079 997439 김슬기
 
*CJ대한통운 반품접수 안내*
1) CJ택배 어플리케이션 설치후 반품접수 가능
2) CJ택배 홈페이지 통한 반품접수 가능
3) CJ대한통운 고객센터를 이용한 반품접수 1588-1255
 
 
교환,반품 주소
 상호명 – 네추럴모먼트
대표번호 – 010-3476-2545
반품주소 - CJ택배 이용시 자동으로 반송장이 찍힙니다.
 
타 택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다.
(저희 계약업체 외에는 요금이 일반요금이 되어 무게에 따라 최저 3,000원 이상 부과됩니다.
타 택배 이용요금은 고객님께서 부담하셔야합니다.)


교환 및 반품이 불가능한 경우
1.상품 택 제거, 오염(음식물,화장품,향수), 착용흔적, 세일카테고리상품, 세탁 또는 수선을 한 경우
2. 신발의 경우 상자도 상품의 일부입니다. 상자가 처음과 같은상태가 아니거나 누락된경우 반품/교환이 불가합니다. 꼭 받으신 그대로 이중포장해서 보내주세요.
3.제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다. 반드시 외출을 하시기전 충분한 테스트를 거친후 사용바랍니다.
4.모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.(소비자 배송비부담)
5.여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이나 (신발은 본드자국)초크자국이 있는 경우와 배송중 구김이 있는 경우가 있습니다.
(실밥은 제거가 가능하며, 초크자국과 미세한 본드자국은 쉽게 지워집니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다.)
 
6.상세 치수는 재단, 재는방법,도구,브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며,
단 1~3cm정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑시 신중하게 구매해주세요.
7.대량생산 제작과정의 특성상 생산시마다 각 색상별 상세사이즈/디테일 등이 조금씩 다를수 있으며 하자가 아닙니다.(라벨포함)
8.워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱위치가 데미지 모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.
9.데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방,슈즈,의류)와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.
10.반품을 위한 고의적인 손상이 있을 경우.
 
위의 1~10가지에 해당하실 때 고객님 착불로 다시 반송해드립니다.
 
***보내신 상품은 자사로 회수되기까지 1~2일 소요(공휴일제외)되며 검수 후 위와 같은 사유에 해당될때는 착불로 반송처리 되니 이점 꼭 유의해주세요***
 
소비자의 책임으로 상품이 훼손,변형이 될 경우에는 반품을 받지 않습니다.
반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 네추럴모먼트가 손해배상을 청구할 수 있습니다.(법적대응)
 
3단계에 걸쳐 제품 검수를 하고 확인 또 확인을 해서 발송을 하지만
혹여나 불량(오배송)을 수령하셨다면 사과의 말씀을 먼저 드립니다.
상품수령시 불편사항이나 부족한점이 있으시다면 증거자료와 함께 네추럴모먼트 게시판에 남겨주세요.
정확한 배송을 위해 더욱 노력하겠습니다. 오배송이나 불량일 경우 배송비는 저희가 부담합니다.
(단 오배송 상품은 똑 같은 컬러와 사이즈로만 무상배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 3,000원은 고객님 부담)
고객님께서는 꼭 CJ대한통운(1588-1255)착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 됩니다.
 
세탁 및 취급방법
각 원단마다 세탁법이 상이합니다. 첫세탁은 드라이크리닝을 권장드립니다.
일반세탁,또는 손세탁의 경우 염색 원단 이염이나 제품변형이 있을 수 있습니다.
*소재에 따른 세탁방법이 궁금하실 경우 사이트에 문의 남겨주시면 답변 받아보실 수 있습니다.